Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de Spectank?
El servicio de Spectank incluye el arriendo de una máquina de limpieza, el detergente Carbsolve® para 30 días, instalación, inducción y mantenimiento mensual (limpieza, recambio de detergente y mantenimiento preventivo). Además, brindamos servicio técnico y, en lugares alejados, ofrecemos soporte remoto.
¿Existe un período mínimo para contratar el servicio?
Sí, el servicio tiene una duración mínima de 1 mes debido al recambio mensual del detergente. Puedes contratarlo de forma continua o esporádica.
¿Cuánto cuesta el servicio de Spectank?
El servicio se factura el día de la instalación o mantenimiento, y el pago se realiza a 30 días a través de transferencia a cuenta corriente. Para dudas sobre facturación, puedes contactar a info@spectank.cl
¿Hay algún costo adicional?
No, el servicio incluye la máquina, detergente, mantenimiento mensual, recambio de detergente y servicio técnico integral. Solo se agregan costos de fletes para servicios remotos fuera de las zonas de cobertura.
¿Cuál es la zona de cobertura de Spectank?
Atendemos en todo Chile, incluyendo las principales ciudades, con servicio in situ o remoto en zonas más alejadas.
¿Cómo se realiza el pago del servicio?
El servicio se factura el día de la instalación o mantenimiento, y el pago se realiza a 30 días a través de transferencia a cuenta corriente. Para dudas sobre facturación, puedes contactar a info@spectank.cl.
¿Cómo se realiza el mantenimiento del servicio?
El mantenimiento mensual no requiere agendarse. Nuestros técnicos certificados SEC llegan en la fecha programada para realizar el mantenimiento, que incluye limpieza, recambio de detergente y mantenimiento preventivo.
¿Qué se necesita para la instalación del sistema Spectank?
Solo necesitas un enchufe de corriente monofásica en buen estado (10 o 16 amperes o toma industrial) y un espacio adecuado en el área de lavado donde se puedan enjuagar los utensilios. No se requiere conexión a agua o desagüe.
¿Qué utensilios se pueden limpiar con Spectank?
Spectank es ideal para utensilios metálicos de acero inoxidable, aluminio, hierro o enlozados, como ollas, sartenes, bandejas, moldes, filtros, parrillas y canastillos de freír. No se recomienda para utensilios de plata, cobre, teflón, madera o plásticos que no resistan altas temperaturas.
¿Durante cuánto tiempo deberían permanecer los utensilios en la máquina?
Los utensilios deben permanecer entre 10 minutos y 12 horas en la máquina, dependiendo de la suciedad. No se recomienda dejarlos por más de 48 horas continuas.
¿Qué detergente se utiliza en el equipo Spectank?
El detergente utilizado es Carbsolve®, biodegradable, no caústico, eficiente para desengrasa y desincrusta sin ser abrasivo ni tóxico.
¿La solución de remojo Spectank esta libre de actividad microbiológica?
Sí, el sistema opera a 85°C, manteniendo la solución libre de microrganismos. Se deben enjuagar los utensilios después de la limpieza para retirar los restos de detergente.
¿Es seguro verter la solución por el desagüe?
Sí, la solución es biodegradable y no contiene productos químicos nocivos. Los técnicos realizan esta tarea en servicio in situ o, si es remoto, se brindan las instrucciones.
Contacto Spectank® Chile
+56 9 9015 1008
+56 2 3222 0378
ventas@spectank.cl
Estoril 50, oficina 1010, Las Condes, Santiago, Chile
Atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
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